Exclusão de Dados
Última atualização: 29/03/2026
Siga as instruções abaixo para solicitar exclusão ou anonimização dos seus dados na Navelle (Loja Integrada, WhatsApp e pixel).
1) Pedido por e-mail
Envie um e-mail para [email protected] com:
- ID/Nome da conta ou loja na Navelle.
- Telefone(s) usado(s) no WhatsApp pela loja (para localizar mensagens).
- Escopo: remoção de mensagens, dados de pedidos/clientes, eventos do pixel ou encerramento total da conta.
Responderemos com confirmação ou instruções adicionais. Prazo típico: até 7 dias úteis.
2) Opt-out imediato para mensagens
Envie “PARAR” no WhatsApp para interromper novos envios automáticos para o seu número.
3) Desconexão de integrações
Pelo painel, desconecte a Loja Integrada e o WhatsApp para cessar novas coletas/entradas. Podemos orientar pelo e-mail acima.
O que será feito
- Remoção/anonimização dos registros solicitados (mensagens, clientes, pedidos, eventos de pixel) quando tecnicamente possível.
- Exceções: logs mínimos e dados necessários para obrigações legais, prevenção de fraude e registros contábeis.
- Confirmação por e-mail quando a remoção for concluída.