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Como recuperar carrinho abandonado na Nuvemshop (passo a passo)
Este guia é para quem quer recuperar carrinho abandonado na Nuvemshop usando WhatsApp — com automação, opt-out e medição.
Passo 1
Defina a cadência (sem blast)
Comece com a sequência clássica 1h / 24h / 48h. O objetivo é ajudar (não pressionar). Regras que evitam dor de cabeça: janela de envio, limite por cliente e 1 sequência ativa por pessoa.
Passo 2
Prepare as mensagens
Use mensagens curtas, humanas e com 1 CTA. Se quiser copiar e colar, use nossos templates de mensagens.
Passo 3
Garanta opt-out (obrigatório)
Inclua sempre a instrução: “Para parar mensagens, responda PARAR”. Isso reduz reclamação, melhora a saúde do número e te protege operacionalmente.
Passo 4
Rastreie cliques e conversões
Sem rastreio você vira refém de achismo. O mínimo: links rastreáveis e leitura de conversão (UTMs / evento de compra).
Passo 5
Meça e otimize semanalmente
Olhe 3 coisas: taxa de resposta, cliques e conversão. Ajuste primeiro: copy (mensagem 1), depois timing, depois segmentação (valor do carrinho / perfil).
Atalho: faça com a Navelle
A Navelle já vem com recuperação de carrinho e pedidos cancelados, janela de envio, anti-spam, opt-out e painel de métricas.